عقب تداول شائعة إطلاق وزارة التضامن الاجتماعي بوابة الاستعلام والشكاوي لبرنامج تكافل وكرامة جديدة، يجب أن نعرف خطوات متابعة شكاوى برنامج تكافل وكرامة إلكترونيا بإتباع الخطوات التالية:
تسجيل الدخول عبر الموقع الرسمي لوزارة التضامن الاجتماعي (من هنا)
كتابة اسم الراغب في تقديم الشكاوى والرقم القومي
اختيار كلمة استعلام عن شكوى
كتابة المحافظة والعنوان كاملا
كتابة رقم بطاقة التكافل والكرامة
نوع البطاقة (تكافل أو كرامة)
نوع البطاقة (سارية أم ملغاة)
كتابة قيمة المعاش المستحق للمواطن
ستظهر كافة المعلومات عن المعاش المستحق للمواطن وسبب توقفه والشكوى المقدمة والإجراءات المتبعة فيها، وفي حالة رغبة المواطن في تقديم شكوى آخر يتم تحصيل مبلغ 5 جنيهات فقط بنفس الطريقة السابقة ولكن بتطور الشكوى المقدمة إن وجد.