أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر، العديد من الخدمات التي تعمل على الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة لجمهور الركاب، وذلك تسهيلًا على المواطنين من عمليةحجز التذاكر واستكمال عمليات السفر عبر المحافظات بنجاح.
حجز تذاكر السفر للقطارات
وأتاحة الحصول على تذاكر السفر على جميع قطارات تحيا مصر المنتشرة بالوجهين البحري والقبلي من خلال منظومة الدفع الفوري من منافذ ووكلاء البيع كخدمة جديدة ولأول مرة بكافة منافذ فورى والتي تقدر بـ 320 ألف نقطة بيع على مستوى الجمهورية.
ويأتي ذلك بهدف زيادة منافذ البيع وتيسيراً علي المواطنين للحصول على التذكرة عن طريق وكلاء البيع التي تعمل على مدار الـ24 ساعة، وأيضاً لمواجهة عدم الازدحام أمام الشبابيك بالمحطات حيث يتم الحصول علي التذكرة من أي منفذ فورى والتوجه بها الى محطة السفر بشكل مباشر واستقلال القطار.
حجز تذاكر القطارات
وأتاحت هيئة السكة الحديد؛ إتاحة الحجز من قبل لكافة القطارات (ذات التهوية والثالثة المكيفة) بالوجهين القبلي والبحري، بالإضافة إلى عدد 4 قطارات VIP بالوجهة البحري ارقام 905 – 917 – 906 -916 بين القاهرة والإسكندرية.
في حالة رد التذكرة
وفي حالة رغبة الراكب في رد التذكرة المسدد قيمتها من خلال منافذ فوري أو وكلاء البيع الأخرى؛ يتم استرداد المبلغ المستحق للعميل نقداً من خلال شبابيك صرف التذاكر بالمحطات وفقاً لقواعد وتعليمات الهيئة ، حيث ناشدت الهيئة جمهور الركاب الاحتفاظ بالتذكرة داخل القطار وحتى محطة الوصول تجنباً لدفع الغرامة.