تواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية , استقبال طلبات البطاقات عبر موقع دعم مصر , بعد اضافة خدمات جديدة بداية الشهر الجاري تتضمن ,اضافة المواليد , اضافه التموين للافراد الذين يصرفون خبز فقط , وكذلك ضم الزوجه الي بطاقه زوجها ,اضافه الزوجه الغير المقيدة , فضلاً عن جميع الخدمات السابقه من بدل فاقد وتالف , والفصل اجتماعي و تغيير المحافظه.
كما تقوم المكاتب التموين المنشترة علي مستوي الجمهورية بتقلي تظلمات المواطنين أصحاب البطاقات ، بشأن معايير عدم استحقاق الدعم، بعدما كان يتم تقديمها خلال الآونة الأخيرة من خلال مديريات التموين فقط.
واتاحت الوزارة أيضا خدمة تقديم التظلم من خلال موقع دعم مصر، وموقع بوابة مصر الرقمية، من خلال خدمة «صرف تموين لمستحق الخبز فقط»، ما يسهل على أى مواطن لم يستطع تقديم تظلمه خلال الفترة الماضية، اختيار الوسيلة المناسبة له لتقديم الطلب وإرفاق المستندات المطلوبة.
وتتضمن المستندات المطلوبة , صورة بطاقة التموين وأخرى لبطاقة الرقم القومى لرب الأسرة، إضافة إلى مستند ينفى عن المواطن سبب استبعاده من صرف السلع، فمن تم استبعاده من صرف السلع التموينية بسبب استهلاك كهرباء مرتفع، عليه إحضار مستند من شركة الكهرباء بمتوسط استهلاكه الشهرى.
و إذا كان الاستبعاد بسبب امتلاك سيارة حديثة، فعلى المواطن إحضار مستند من إدارة المرور، يثبت عدم امتلاكه لسيارة حديثة، موضحا أن المستند الذى ينفى سبب استبعاد المواطن من صرف السلع التموينية يسرى على جميع معايير عدم استحقاق الدعم مثل فاتورة محمول مرتفعة، أو حيازة زراعية.
وفي حال تقديم التظلم من خلال مكاتب التموين، سيعمل موظف المكتب على مراجعة الأوراق والتأكد من اكتمال المستندات، ثم يتم إرسال تلك المستندات المرفقة بطلب التظلم، إلى مديرية التموين التى يتبعها مكتب التموين، ليتم إرسالها إلى الوزارة لمراجعة المستندات والتأكد من صحتها، وعلى أساس ذلك يتم قبول الطلب أو رفضه.
ويعد تقديم طلب التظلم من خلال موقع دعم مصر، أو بوابة مصر الرقمية، أسهل كثيرا على المواطن، ومراجعة الطلب تكون أسرع، كما أنها وسيلة أكثر أمانا، فى ظل انتشار فيروس كورونا، فالمواطن ليس فى حاجة إلى الذهاب لمكاتب التموين وهناك وسيلة أخرى تقضى حاجته خلال دقائق قليلة من المنزل، مؤكدا أن تسجيل رقم الهاتف المحمول لأحد أفراد بطاقة التموين، شرط أساسى لتقديم الطلبات التموينية إلكترونيا.