تلقى اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية، تقريرًا حول جهود مبادرة “صوتك مسموع” التابعة للوزارة بمناسبة مرور عامين على انطلاق المبادرة في شهر أكتوبر 2018 في الرصد والاستجابة لشكاوى المواطنين.
وتعتبر تلك المبادرة التى أطلقتها وزارة التنمية المحلية، أحد أهم الملفات المهمة التى يحرص اللواء محمود شعراوى على متابعتها يوميًا ويتابع تقاريرها بصورة مستمرة نظرًا لأنها تختلف عن أي آلية سابقة لاستقبال شكاوى المواطنين فهي تعتمد على أبسط الطرق غير التقليدية لتلقى الشكاوى من خلال وسائل التواصل الاجتماعي خاصة فيس بوك والواتساب، وذلك للتيسير عليهم وسرعة الاستجابة لهم، ويأتي ذلك في ضوء تنفيذ توجيهات القيادة السياسية بضرورة الاهتمام بشكاوى المواطنين وسرعة حلها في جميع المحافظات وتطوير منظومة الشكاوى.