«محافظ الشرقية» يستعرض كشف حساب ….التعامل مع 70 ألف طلب وشكوى منذ يوليو 2024
أعلن المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية عن كشف حساب شامل ومتكامل لما تم انجازه بملف خدمة المواطنين منذ توليه مسؤولية محافظ الإقليم، مؤكدًا أن خدمة المواطنين تأتي على قائمة أولويات العمل التنفيذي بمحافظة الشرقية وذلك انطلاقًا من الإيمان بأن حل مشكلات المواطن وتلبية احتياجاته يمثلان جوهر العمل الحكومي الحقيقي، وأن المحافظة تعمل وفق منظومة متكاملة تضمن سرعة الاستجابة للشكاوى وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف القطاعات.
أوضح المحافظ أن أجهزة المحافظة انتهجت سياسة الباب المفتوح والتواصل المباشر مع المواطنين، من خلال عدة قنوات رسمية تشمل إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، واللقاءات الأسبوعية بالمواطنين، ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ومبادرة «صوتك مسموع»، فضلًا عن متابعة ورصد شكاوى وتعليقات المواطنين عبر الصفحة الرسمية للمحافظة وصفحات التواصل الاجتماعي المختلفة من خلال مبادرة المواطن يسأل والمحافظ يستجيب.
أشار محافظ الشرقية إلى أنه خلال الفترة من 1 / 7 / 2024 حتى 30 / 4 / 2026 تم استقبال والتعامل مع 70 ألفًا و188 طلبًا وشكوى واستغاثة بمختلف القطاعات، في إطار خطة متكاملة تستهدف تحقيق رضا المواطن وتعزيز الثقة بين المواطن والجهاز التنفيذي.
