تؤكد محافظة الشرقية حرصها الكامل على الاستماع لصوت المواطنين، حيث يقوم الجهاز التنفيذي بمتابعة ورصد جميع التعليقات الواردة عبر الصفحة الرسمية للمحافظة، وفحصها بدقة للتعامل مع الشكاوى والمطالب في مختلف القطاعات الخدمية.
ويتم التعامل مع هذه الشكاوى بشكل فوري، من خلال:
تحويلها إلى تحركات ميدانية عاجلة
انتقال المختصين إلى مواقع الشكوى
دراسة المشكلة على أرض الواقع
اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها بشكل سريع وفعّال
وتأتي هذه الجهود في إطار تفعيل مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب» والتي تمثل حلقة وصل مباشرة بين المواطن والجهاز التنفيذي، بما يسهم في رصد احتياجات الشارع والعمل على تلبيتها.
كما تؤكد المحافظة أن سرعة الاستجابة وتحقيق نتائج ملموسة تمثل أساس العمل، في ظل السعي المستمر لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
شارك برأيك.. وساهم في تطوير الخدمات معًا نحو تقديم خدمات أفضل تليق بأبناء محافظة الشرقية
