جهود متواصلة للتعامل مع شكاوى المواطنين بالشرقية عبر «فيسبوك»
في إطار المتابعة اللحظية لما يتم تداوله عبر صفحات موقع التواصل الاجتماعي «فيسبوك»، يواصل الجهاز التنفيذي بمحافظة الشرقية رصد شكاوى واستغاثات المواطنين، إلى جانب الملاحظات المتعلقة بمستوى الخدمات المقدمة بمختلف القطاعات.
وعلى الفور، تتحرك الأجهزة التنفيذية إلى مواقع الشكاوى للتعامل الفوري معها، واتخاذ الإجراءات العاجلة اللازمة، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات والارتقاء بها، تحقيقًا لصالح المواطن.
وأكدت المحافظة أن سرعة الاستجابة وتحويل الشكاوى إلى حلول ملموسة على أرض الواقع يأتي ضمن نهج عمل مستمر، يستهدف تحقيق رضا المواطنين وتقديم أفضل مستوى من الخدمات في حدود الإمكانيات المتاحة.
كما أشارت إلى أن مبادرة «المواطن يسأل والمحافظ يستجيب» تمثل قناة فعالة للتواصل المباشر مع المواطنين، ووسيلة حقيقية لقياس نبض الشارع الشرقاوي والاستجابة لمطالبه.
