أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية، أن الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين تمثل ركيزة أساسية في منظومة العمل التنفيذي، مشيراً إلى استمرار جهود المحافظة في تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، والتنسيق الفوري مع الجهات التنفيذية المختصة لفحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة والإرتقاء بجودة الحياة.
وشهد شهر يوليو الماضي الاستجابة لـ 127 شكوى واردة عبر مبادرة “المواطن يسأل والمحافظ يستجيب”، حيث جرى التعامل معها بالتنسيق مع الجهات التنفيذية المختصة، مع استمرار متابعة ما تبقى منها لحين الانتهاء من إجراءات الفحص واتخاذ اللازم بشأنها.
وتضمنت الشكاوى عدداً من القطاعات الخدمية، أبرزها النظافة، والصرف الصحي، وأغطية بالوعات الصرف، والإنارة العامة، ومياه الشرب، والطرق، وانتشار الكلاب الضالة، حرصاً من المحافظة على سرعة الاستجابة وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وفي السياق نفسه، أشار المحافظ إلى أهمية ترسيخ قنوات تواصل فعالة مع المواطنين، بما يتيح سرعة استقبال الشكاوى والمقترحات والتعامل معها بكفاءة، وصولاً إلى حلول عملية تسهم في تحسين الخدمات وتعزيز رضا المواطنين عن مستوى الأداء التنفيذي.
التعليقات