صوت المواطن أولاً.. واستجابة فورية لشكواكم عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الشرقية
تؤكد محافظة الشرقية استمرارها في تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، من خلال الصفحة الرسمية، تنفيذًا لمبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب»، التي تهدف إلى الاستماع لشكاوى المواطنين والتفاعل معها بشكل فوري.
وتأتي هذه الجهود في إطار توجيهات حازم الأشموني محافظ الشرقية، بضرورة متابعة كافة التعليقات الواردة من المواطنين، ورصد الشكاوى المرتبطة بالخدمات والمرافق المختلفة، والعمل على دراستها بدقة.
وفور تلقي الشكاوى، يتم تحويلها إلى تحركات ميدانية عاجلة، حيث ينتقل المختصون من الجهاز التنفيذي إلى مواقع المشكلات، لتقييم الأوضاع على أرض الواقع واتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها في أسرع وقت ممكن، وفق الإمكانات المتاحة.
وأكدت المحافظة أن سرعة الاستجابة وتحويل شكاوى المواطنين إلى نتائج ملموسة تمثل أولوية رئيسية، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة، ويعزز جسور الثقة والتواصل بين المواطن والجهاز التنفيذي.
كما دعت المحافظة المواطنين إلى المشاركة الفعالة، من خلال عرض آرائهم ومقترحاتهم، بما يدعم جهود التطوير ويساهم في الارتقاء بمستوى الخدمات داخل محافظة الشرقية.
