خلال شهر مارس.. استقبال ١٦٨ طلبًا وشكوى بإدارة خدمة المواطنين بالشرقية
أكد المهندس حازم الأشموني محافظ الشرقية أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تواصل عملها على مدار اليوم لتلقي شكاوى وطلبات المواطنين، في إطار حرص الدولة على تعزيز قنوات التواصل المباشر وضمان حصول كل مواطن على حقه في عرض مشكلته ومتابعة حلها.
🔹 وأشار المحافظ إلى أن ذلك يأتي تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية بضرورة تعزيز الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة، من خلال سرعة الاستجابة للشكاوى وتقديم الحلول المناسبة.
🔹 ومن جانبه، أوضح الأستاذ إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين، أن الإدارة استقبلت خلال شهر مارس الجاري (٦١) شكوى و(١٠٧) طلبات، بإجمالي (١٦٨) طلبًا وشكوى، تم التعامل معها بالتنسيق مع الجهات المختصة بنسبة تنفيذ بلغت ١٠٠٪.
🔹 وتنوعت الطلبات والشكاوى ما بين:
▪️ مخالفات البناء بدون ترخيص
▪️ توصيل المرافق (مياه – صرف – كهرباء – غاز)
▪️ تقنين أوضاع أراضي واضعي اليد
▪️ تظلمات وظيفية
▪️ طلبات معاش تكافل وكرامة
▪️ فرص عمل بالقطاع الخاص
🔹 وأكد محافظ الشرقية أن باب إدارة خدمة المواطنين مفتوح أمام الجميع، مشددًا على أن حل مشكلات المواطنين يمثل جوهر العمل التنفيذي، من خلال المتابعة المستمرة والتنسيق مع الجهات المعنية لتقديم خدمات متميزة تليق بالمواطنين.
