منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالشرقية تستجيب لـ (٢٦٦٣) شكوى وطلباً من المواطنين

أكد المهندس / حازم الأشموني محافظ الشرقية ، أن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات فخامة الرئيس/ عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية ، لتعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة.

أوضح المحافظ أن المنظومة تعتمد على آليات فحص دقيقة ومراجعة منضبطة قبل إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الإستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى رضا المواطن.

قنوات التواصل الرسمية لتلقي شكاوي المواطنين

وأضاف مدير مدير منظومة الشكاوى الحكومية بالمحافظة أن هناك عدداً من قنوات التواصل الرسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة وذلك علي النحو التالي:-

الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء: www.shakwa.eg

الخط الساخن: (١٦٥٢٨)

تطبيق “في خدمتك” على نظامي Android وIOS

البريد الإلكتروني: [email protected]

الرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (٢٣٣٣٣٩١–٠٥٥) – ثلاثة خطوط

الفاكس (٢٣٦٩١٣٤–٠٥٥)

الرسائل عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الشرقية على الفيس بوك: البوابة

الإلكترونية لمحافظة الشرقية

الواتس آب الرسمي للمحافظة (٠١٢٧٠٦٦٤٦٦٦) لتلقي الشكاوى مدعومة بالصور.